Meta Reklam Ajansı Nasıl Seçilir? 8 Soru ve Kontrol Listesi
Facebook ve Instagram reklamlarını bir ajansa vermeden önce hesap erişimi, üretim, ölçüm, raporlama ve devir için hangi soruları sormalısınız?
İlgili hizmet Meta Ads ajansı hizmetini inceleyin
Kısa cevap: Meta reklam ajansı seçerken hedeflediğiniz iş sonucunu, hesap erişimlerini, kreatif üretimini, ölçüm sorumluluğunu ve raporlama düzenini birlikte değerlendirin. İki adaydan aynı kapsam için yazılı teslim listesi isteyin; yalnız yönetim ücretini veya sunumdaki sonuç ekranlarını karşılaştırmayın.
Bu rehber, Facebook ve Instagram reklamlarını bir ajansa vermeyi düşünen işletmeler için hazırlanmıştır. Bu sorular, işletmenizin ihtiyacı olan işi hangi ajansın nasıl üstleneceğini anlamanıza yardımcı olur. Yalnız hizmet kapsamını görmek istiyorsanız Meta Ads ajansı hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Ajans aramadan önce neye ihtiyacınız olduğunu yazın
“Instagram reklamı istiyoruz” görüşmeye başlamak için yeterli olabilir; teklifleri karşılaştırmak içinse hedefi biraz daha açmanız gerekir. Ürün satışı, nitelikli başvuru ve mesajla görüşme başlatma farklı takipler gerektirir. İşletmenizde başvuruları kimin yanıtladığı ve sonucu nasıl kaydettiği de bu değerlendirmenin parçasıdır.
İlk görüşme öncesinde üç soruyu yanıtlayın: Hangi ürün veya hizmeti öne çıkaracağız? Kimlere, hangi bölgelerde ulaşmak istiyoruz? Reklam sonrasında hangi sonucu işletme kaydıyla doğrulayabileceğiz? Hedefiniz henüz net değilse ajansın bunu nasıl belirleyeceğini sorun.
Meta reklam ajansına sorulacak 8 soru
1. Hesaplar ve erişimler kimin kontrolünde olacak?
Reklam hesabı, Facebook Sayfası, Instagram profili ve kullanılan veri kaynakları için mevcut sahipliği ve yetkili kişileri kaydedin. Ajansın hangi varlıklara, hangi görevler için erişeceği yazılı olsun. Kişisel parola paylaşımı yerine uygun yetkilendirme yönteminin açıklanmasını isteyin.
Görüşmede “Kampanyaları kim yönetecek?” ile “Hesap ve verilere kim erişebilecek?” sorularını ayrı sorun. İş birliği sona ererse işletme erişiminin nasıl korunacağı ve ajans erişimlerinin nasıl düzenleneceği de başlangıçta konuşulmalıdır.
2. Yönetim ücretine hangi teslimler dahil?
Kampanya hazırlığı, düzenli takip, optimizasyon, raporlama ve görüşme düzenini ayrı kalemler halinde isteyin. Medya harcaması, yönetim bedeli ve ayrıca planlanacak üretim ya da geliştirmeleri aynı tutarmış gibi değerlendirmeyin. Dahil olmayan işlerin nasıl tekliflendirileceği de açık olsun.
Fiyatın hangi işlere göre belirlendiğini Meta reklam yönetimi ücret kapsamı rehberinde ayrıntılı inceleyebilirsiniz.
3. Görsel, video ve reklam metnini kim hazırlayacak?
Elinizdeki videonun uyarlanmasıyla yeni çekim yapılması aynı teslim değildir. Teklifte fikir geliştirme, metin, çekim, kurgu, format uyarlaması ve revizyon sorumlularını ayırın. Yeni içerik gerektiğinde üretimi kimin başlatacağını ve işletme onayının nasıl alınacağını sorun.
Paylaşılan bir iş örneğini değerlendirirken ajansın o projede ne yaptığını öğrenin. Görseli üretmiş olması, kampanyayı da yönettiğini kanıtlamaz; reklamı yönetmiş olması da bütün üretimi üstlendiği anlamına gelmez.
4. Ölçümde yalnız inceleme mi, uygulama da var mı?
Ajansa form, mesaj veya satın alma gibi hangi sonuçların izleneceğini sorun. Pixel, Conversions API veya site tarafında bir eksik bulunursa tespiti, teknik uygulamayı ve son kontrolü hangi ekiplerin üstleneceğini netleştirin. “Ölçümü kontrol ederiz” ifadesini bütün entegrasyonların uygulanacağı şeklinde yorumlamayın.
Teknik ayrıntıları görüşmek için Meta Pixel ve CAPI kontrol rehberini kullanabilirsiniz. Ajans seçiminde isteyeceğiniz esas bilgi, hangi kontrolün hangi kanıtla tamamlandığının açıklanmasıdır.
Meta’nın Pixel ve Conversions API tekilleştirme dokümanı aynı iş olayının iki kaynaktan gönderilmesinde olay adı ve kimlik eşleştirmesini açıklar. Ajansın kontrol listesi, yalnız iki etiketin varlığını değil, bu eşleştirmenin testini de kapsamalıdır.
5. Başvuru ve satış kalitesi nasıl değerlendirilecek?
Reklam panelindeki bir sonucu, işletmenizin doğruladığı talep ve satışla aynı şey kabul etmeyin. Ajansın hangi veriyi kullanacağını, satış ekibinin hangi geri bildirimi paylaşacağını ve eksik kayıtların raporda nasıl belirtileceğini sorun. Telefon veya WhatsApp bağlantısına tıklamak, tek başına görüşme ya da satış kanıtı değildir.
Meta’nın lead oluşturma rehberi (PDF) form, mesaj ve CRM bağlantısı gibi farklı takip yollarını ele alır. Görüşmede bu seçeneklerin hangisinin işletmenize uygun olduğunu ve satış ekibinden hangi geri bildirimin beklendiğini sorun.
6. İlk çalışma döneminde ne teslim edilecek?
Hesap incelemesi, erişim hazırlığı, ölçüm kontrolü, kreatif planı ve yayın onayı için iş sırası isteyin. Mevcut kampanyaların incelenmeden kapatılması veya hesabın gerekçesiz yeniden kurulması teklifin başlangıç koşulu olmamalıdır. Hangi değişikliğin neden önerildiğini ve kim tarafından onaylanacağını öğrenin.
7. Rapor bir sonraki kararı açıklıyor mu?
Kişisel veya başka müşteriye ait gizli veriler içermeyen bir rapor şablonu isteyin. Şablonda harcama ve sonuçların yanında yapılan işler, veri eksikleri, işletme geri bildirimi ve sıradaki testler için yer var mı, kontrol edin. Yalnız iyi görünen bir grafiği değil, rapordan nasıl karar çıkarıldığını değerlendirin.
8. Çalışma sona ererse ne devredilecek?
Erişim listesi, üretilen materyallerin kullanım koşulları, düzenlenebilir dosyalar, kampanya değişiklikleri ve bekleyen işlerin devrini konuşun. Teslim edileceklerle lisans veya kapsam nedeniyle devredilemeyecekleri ayrı yazın. İletişim, revizyon ve işin sonlandırılması koşullarının teklif veya sözleşmede açıklanmasını isteyin.
İlk dönemde yapılan işleri nasıl doğrularsınız?
“Hesap incelendi” veya “ölçüm tamamlandı” ifadeleri, hangi işin yapıldığını tek başına anlatmaz. Ajansın önerdiği başlangıç planında her iş için sorumlu, gerekli işletme katkısı ve tamamlanma kanıtı olsun. Bu listeyi yayın onayından önce birlikte değerlendirin.
| Başlangıç işi | Görmek isteyeceğiniz teslim | İşletmenin netleştireceği konu |
|---|---|---|
| Hesap ve erişim incelemesi | Kullanılacak varlıklar, mevcut yetkiler ve gereken erişimlerin listesi | İşletme tarafındaki yetkili kişi ve erişim onayı |
| Hedef ve ölçüm kontrolü | İzlenecek olayın tanımı, test sonucu ve açık eksikler | Form, randevu veya satışın hangi iş kaydından doğrulanacağı |
| Kreatif hazırlığı | Kullanılacak materyaller, denenecek mesajlar ve onay bekleyen dosyalar | Ürün bilgisi, kullanım hakları ve geri bildirim sorumlusu |
| Yayına hazırlık | Hedef, yönlendirme, harcama planı ve yayın öncesi kontrol kaydı | Bütçe sınırı, teklif koşulları ve yayın onayı |
| İlk değerlendirme | Gözlenen sonuç, veri sınırları, yapılan değişiklik ve sonraki kontrol | Taleplerin niteliği ve satış ekibinin geri bildirimi |
Bir eksik bulunduğunda yalnız öneriyi teslim almakla uygulamanın tamamlanmasını ayırın. Örneğin formun yanlış aşamada olay gönderdiği tespit edilmişse düzeltmeyi yapacak kişi, test edecek kişi ve yayın sorumlusu belli olmalıdır. Ekranda bir olay görmek, gerçek talebin işletmeye ulaştığını tek başına göstermez.
Bu bir platform zorunluluğu veya her projeye aynı sürede uygulanacak takvim değildir. Mevcut erişimler, site altyapısı, üretim ihtiyacı ve işletmenin onay düzeni iş sırasını etkiler. Bir iş hazır olmadan ona bağlı sonraki adımı tamamlanmış saymayın; bekleyen konuyu ve sorumlusunu kaydedin.
İki ajansın cevabını aynı belgede karşılaştırın
Tabloyu kendi belgenize kopyalayıp iki adayın yazılı cevaplarıyla doldurun. Boş kalan satırlar için karar vermeden önce açıklama isteyin.
| İstenecek bilgi | Aday A'nın yazılı cevabı | Aday B'nin yazılı cevabı |
|---|---|---|
| Hedef, doğrulanacak sonuç ve veri kaynağı | Doldurun | Doldurun |
| Hesap erişimi ve iş sonunda devir | Doldurun | Doldurun |
| Kreatif üretimi, onay ve kullanım hakkı | Doldurun | Doldurun |
| Ölçümde inceleme, uygulama ve kontrol sorumlusu | Doldurun | Doldurun |
| Yönetim bedeli, ayrı medya bütçesi ve ek işler | Doldurun | Doldurun |
| İlk dönem teslimleri ve raporlama düzeni | Doldurun | Doldurun |
Doldurulmuş örnek: Aynı hedef için iki farklı teklif
Randevuyla çalışan bir mobilya showroomunun reklamla uygun ziyaret talebi toplamak istediğini düşünün. İşletmenin ürün fotoğrafları hazır, yeni çekim ihtiyacı henüz belli değil. Web sitesindeki randevu formunun ölçümü kontrol edilmemiş; talepleri showroom sorumlusu yanıtlayacak. Aşağıdaki iki teklif kurgusaldır; gerçek müşteri çalışması, fiyat teklifi veya sonuç verisi içermez.
| Karşılaştırılan iş | Teklif A | Teklif B |
|---|---|---|
| Kreatif | İşletmenin hazır fotoğraflarından reklam uyarlaması; yeni çekim hariç | Yeni konsept, çekim ve kurgu; üretim kapsamı ayrıca yazılı |
| Ölçüm | Mevcut formun inceleme raporu; düzeltmeyi işletmenin geliştiricisi yapacak | Form olayının düzeltilmesi ve test edilmesi; site erişimi ve uygulama sınırı teklifte tanımlı |
| Talep kalitesi | Form sayısı raporlanacak; talep uygunluğu işletmenin ayrı kaydında izlenecek | İşletmeyle belirlenen uygunluk bilgisi rapora eklenecek; geri bildirimi yine showroom ekibi sağlayacak |
| Devir | Kampanya değişiklik kaydı ve kapsamda üretilen dosyalar; teslim biçimi netleştirilecek | Üretim dosyalarının teslimi ile çekim/lisans kullanım koşulları ayrı belirtilecek |
Bu tabloda B'nin daha geniş kapsamı, otomatik olarak daha iyi seçim olduğu anlamına gelmez. Hazır fotoğraflar yeterliyse önce çekimsiz bir kapsam istenebilir. İşletmenin geliştiricisi form düzeltmesini üstlenebiliyorsa A uygulanabilir; fakat işin kim tarafından ve nasıl doğrulanacağı yazılmadan ölçüm tamamlanmış sayılmaz.
Karardan önce iki teklifin açık kalan satırlarını tamamlayın. A için ölçüm uygulamasının işletmeye getireceği işi ve rapora talep kalitesinin nasıl katılacağını sorun. B için yeni üretimin neden gerekli olduğunu ve kullanım haklarının neleri kapsadığını öğrenin. Her iki adaydan medya harcaması, yönetim bedeli ve ek işlerin ayrı gösterildiği kapsam isteyin.
Son kararı, hedef için gerekli işleri kimlerin tamamlayabileceğine göre verin. İki teklifin kapsamı hâlâ farklıysa toplam bedellerini aynı hizmetin fiyatıymış gibi karşılaştırmayın. Eksik uygulama, işletme zamanı veya dış destek gereksinimini de değerlendirmeye katın.
Karar vermeden önce son kontrol
- Hedef açık mı? Ajansla işletme aynı talebi, randevuyu veya satışı başarı olarak mı tanımlıyor?
- Uygulayıcı belli mi? Ölçüm, sayfa ve kreatif eksiklerini yalnız kimin bulacağı değil, kimin gidereceği de yazıyor mu?
- Kapsam karşılaştırılabilir mi? Hazır materyalden uyarlama ile yeni çekim, inceleme ile uygulama ayrı gösterilmiş mi?
- Sonuç denetlenebilir mi? Raporun veri kaynağı, talep kalitesi geri bildirimi ve eksik veri notu var mı?
- Erişim ve devir açık mı? İşletmenin erişimi, ajansın yetkileri, dosya teslimi ve kullanım koşulları anlaşılmış mı?
- Vaat gerçekçi mi? Kesin satış veya sabit sonuç vaadi yerine yapılacak iş, test ve değerlendirme koşulları açıklanıyor mu?
Kritik bir satır yanıtsızsa toplam puanla üzerini kapatmayın. Önce açıklama veya revize kapsam isteyin. Örneğin işletme hesabına erişimin nasıl korunacağı belirsizken güçlü bir portföy bu eksikliği çözmez. Açık kalan işlerin sorumluları belirlendiğinde teklifi yeniden değerlendirin.
İlk görüşme için kullanabileceğiniz kısa bilgi notu
Aşağıdaki notu kendi işletmenize göre doldurabilirsiniz. İlk görüşme için parola veya müşteri listesi göndermeniz gerekmez; teknik ayrıntıları bilmiyorsanız mevcut durumu kısaca anlatmanız yeterlidir.
- Ürün veya hizmetimiz: …
- Ulaşmak istediğimiz müşteri ve bölge: …
- Reklamdan beklediğimiz sonuç: …
- Mevcut hesap ve geçmiş çalışma durumu: …
- Hazır görsel/video ve üretim ihtiyacımız: …
- Medya bütçemiz ve uygulama yapabilecek ekibimiz: …
- Talepleri yanıtlayacak ve sonucu paylaşacak kişi: …
The Base Digital ile kapsamı netleştirin
Meta reklam yönetimi için hesabınızı, mevcut materyallerinizi ve ulaşmak istediğiniz iş sonucunu birlikte değerlendiririz. Medya bütçesiyle yönetim bedelini ayrı ele alır; kreatif üretimi, ölçüm ve teknik uygulamalarda hangi işleri üstleneceğimizi teklif kapsamında açıklarız.
Meta Ads çalışma kapsamımızı inceleyin veya Meta reklamları için ön görüşme isteyin. İlk adım, işletmeniz için hangi işlerin gerekli olduğunu ve uygulama sorumlularını netleştirmektir.